France
Jyly 23, 2021
La plateforme ASAP’one marque un tournant important dans l’évolution de l’offre et du positionnement ASAPE. Découvrez l’article qu’Agrodistribution a consacré à notre plateforme multicanal ASAP’one !
ASAP’one permet aux distributeurs agricoles de proposer à leurs agriculteurs de nouveaux services personnalisés à forte valeur ajoutée comme par exemple un passage de drone, un service formation. Egalement de prendre des rendez-vous, de sélectionner leur date de formation, de souscrire au service qui les intéresse … Le canal web peut également s’ouvrir aux utilisateurs internes !
Omnicanalité et multiplateforme pour mot d’ordre
Tous les canaux étant gérés de façon globale et cohérente, ASAP’one assure une circularité parfaite de la donnée. Et ce, quel que soit le point d’entrée : du distributeur (tous services confondus) vers l’agriculteur ou de l’agriculteur vers son distributeur. La bidirectionnalité de l’information est la clef pour gagner en satisfaction client et en efficacité commerciale. Cela permets par exemple de relancer un panier E-commerce en souffrance via une campagne d’appel sortant du service client et de passer directement commande. Ou encore de traiter une réclamation agriculteur avant qu’elle ne se transforme en litige couteux.
L’ambition ASAPE est d’optimiser tous les points de contacts avec l’entreprise, et ce au sein d’une même plateforme.
ASAPE instruit la gestion de la relation client depuis plus de 18 ans et apporte une expertise sectorielle reconnue par ses clients du monde agricole. La solution de CRM ASAPE est présente dans 50% du top 65 des coopératives & négoces Appro /Collecte en France selon le panorama Référence Agro de Mars 2021. Sur ce top 65, deux nouveaux clients ont intégré la plateforme ASAP’one depuis le début de l’année et viennent rejoindre sept autres enseignes déjà clientes qui pourront capitaliser et mettre à profit toute la richesse fonctionnelle de la plateforme et la circularité de la data.
Les solutions ASAPE étant modulaires, les autres clients ASAPE pourront évoluer à leur rythme, en fonction de leurs ambitions digitales.
ASAP’one dans la presse spécialisée :
Agrodistribution article du 21/07/2021 : Asape propose aux coops et négoces une relation « sans couture » avec l’agriculteur, par Hélène Laurandel.
Références Agro, article du 22/07/2021 : Démarrage encourageant pour la plateforme digitale ASAP’one, dédiée aux distributeurs, par Eloi Pailloux.
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